Shipping policy

Leveringsbetingelser:

Leveringstiden er mellem 1-3 hverdage i Danmark. Vi sender pakker dagligt fra mandag til fredag med GLS, DSV og andre lokale fragtfirmaer.

Levering er gratis i Danmark. Du har 14 dages fuld returret. Leveringstiden er 4-7 hverdage til EU-lande udenfor Danmark og fragtprisen udregnes automatisk ved checkout. Vi sender pakker dagligt fra mandag til fredag med GLS og DSV. Her gælder også, at du har 14 dages fuld returret fra modtagelsen af dine LYTE.

Rettidig levering i Danmark forudsætter at fragtfirmaet overholder deres dag til dag-levering. Vi kan desværre ikke forhindre evt. forsinkelser af pakker, hvis forsinkelsen opstår hos fragtselskabet som følge af fx vejrskift eller andre forhold.

LYTE.dk kan ikke tage ansvar for en pakke, hvis der er givet fuldmagt til levering uden kvittering. Varer, der leveres, når du ikke er hjemme til at kvittere for modtagelsen, vil generelt blive leveret til nærmeste pakkeshop eller nærmeste pakkeshop med kapacitet på tidspunktet. Du kan finde pakkens lokation ved hjælp at trackingnummeret.

Hvis modtageren af pakken bor i etageejendom eller lignende, hvor hoveddøren er låst, vil fragtselskabet forsøge at kontakte andre i ejendommen med henblik på at få adgang. Hvis dette ikke er muligt, stilles ordren i nogle tilfælde foran døren ind til ejendommen.

Forsinket levering eller fragtskader på pakker:
Du kan altid følge din forsendelse via det trackingnummer, som du modtager efter afsendelsen af din pakke. Hvis din pakke mod forventning ikke er ankommet efter 3 hverdage, er du også velkommen til at kontakte os på info@lyte.dk, så efterlyser vi med det samme din pakke.

Dine LYTE skal nå dig i indbydende og intakt stand. Det sker heldigvis sjældent, men såfremt der ved levering (eller afhentning i pakkeshoppen) er sket en skade på dine varer, så skriv til os på info@lyte.dk hurtigst muligt. Send tydelige billeder af varerne, pakkens adresselabel og skadens omfang sammen med dit ordrenummer og foretrukne kontaktform. Så lover vi at stå på hovedet for at gøre det godt igen.

Det er vigtigt, at vi hører fra dig indenfor 24 timer, så vent ikke – fragtmanden skal bruge dokumentation for at erstatte de tabte varer.